Política de Reserva y Cancelación

RESERVAS

  • Las reservas se realizan para semanas concretas (lunes-sábado) del Dive Camp. Es fundamental comprobar la disponibilidad antes de efectuar el pago de la reserva.
  • Las reservas sólo se pueden formalizar mediante el pago y habiendo aportado TODA* la documentación requerida. Si se incumple alguna de estas condiciones, se dispondrá de 24h para subsanarlo o, de lo contrario, la plaza reservada (y beca si fuera el caso) quedará liberada de nuevo.
    *A excepción del certificado médico, que podrá ser entregado como muy tarde 1 semana antes del comienzo del Dive Camp.
  • Las Becas:

    • Son limitadas.
    • Para poder optar a una de ellas, es imprescindible ser residente en Baleares y poder acreditarlo mediante el «Certificado de Viaje».
    • Sólo se puede optar a una por persona, y siempre y cuando se cumplan los requisitos.
    • Se asignarán por orden de solicitud.
  • Los participantes deben:

    • Tener entre 8 y 17 años de edad.
    • Saber nadar.
    • Estar en posesión de un certificado médico de menos de dos años de antigüedad que diga claramente que son aptos para el buceo.
    • Si no cumplen con cualquiera de estos requisitos, no serán aceptados.
  • Para aquellos participantes que ya sean buceadores titulados, deberán:

    • Acreditarlo mediante un documento válido. Estos pueden ser, además del carnet de buceo físico o digital, foto o fotocopia de dicha certificación o impresiones de pantalla de la página web oficial de la organización en la que ha obtenido su credencial. No se aceptarán emails, cartas o documentos de otros centros de buceo o instructores asegurando que dispone de dicha credencial ni tampoco inmersiones registradas en logbooks u ordenadores. En el caso de que el participante no pueda justificar su credencial de buceo, éste será tratado como si no tuviese experiencia previa.
    • Estar en posesión de un seguro de buceo vigente, al menos durante la duración del Dive Camp, y facilitar el documento acreditativo. De lo contrario, deberá contratar uno obligatoriamente.
  • VELLMARI ofrece una programación semanal para toda la duración del Dive Camp. Sin embargo, debido a diversos motivos pero, en especial, a condiciones climatológicas (viento, oleaje, corrientes, etc.), esta programación puede ser modificada para adaptarse a las circunstancias, siempre tratando de afectar lo menos posible a los objetivos finales. Éste no será motivo para reclamar un abono parcial ni total.
  • La semana está estructurada de forma que los participantes pueden completar fácilmente el curso al que se les inscribe. Sin embargo, la no-asistencia (sea cual sea el motivo) algún día supone que el alumno se descuelgue del ritmo del resto, lo que generalmente implica que no se finalice con éxito el curso y, por lo tanto, si desease completarlo, necesitaría alguna sesión extra de recuperación con coste adicional (a menos que se justifique debidamente con un escrito médico, en cuyo caso quedaría a discreción de Vellmari determinar cuándo podría/n recuperarse la/s sesión/es perdida/s).

 

DEVOLUCIONES

  • Una vez pagada y confirmada la actividad y, en el caso de no poder realizarla, se aplicará la siguiente política de devolución de dinero:

    • Se devolverá la totalidad del dinero pagado por el servicio contratado con Vellmari en el caso de cancelación de la actividad por parte del centro de buceo, independientemente del motivo de la cancelación.
    • Se devolverá la totalidad del importe pagado menos el 5% en concepto de gastos de gestión (se devolverá, por lo tanto, el 95% del dinero pagado) por el servicio contratado con Vellmari en el caso de cancelación de la actividad por parte del participante, siempre que dicha cancelación se haga al menos 30 días antes de la actividad. Para 20 días antes se devolverá el 70%, para 15 días antes se devolverá el 50%, para 7 días antes se devolverá el 20%. Para cancelaciones con plazo inferior a 7 días no se devolverá el dinero pagado.
  • Para las actividades que contengan gastos con pagos a terceras personas/empresas (por ejemplo, la compra del Acceso a la teoría online de los cursos SSI, alquiler de embarcación extra, billetes de ferry, etc.) no se devolverá el importe correspondiente al pago realizado a estas terceras personas/empresas. Sobre la cantidad restante, se aplicarán los porcentajes de devolución anteriormente mencionados.
  • En el caso de problema médico previo al inicio de la actividad contratada, se devolverá el 95% del dinero abonado por la persona con dicho problema médico (no es extensible a la/s reserva/s de su/s acompañante/s) siempre y cuando se presente un justificante médico que establezca su incapacidad temporal/o total para bucear. En caso de no presentar un justificante médico, se utilizaran los parámetros explicados anteriormente.
  • En el caso de problema médico durante la actividad contratada, no habrá devolución alguna, pero Vellmari se reserva el derecho de estudiar el caso y ofrecer sesiones para recuperar el tiempo perdido si lo considera oportuno.
  • Aunque desde Vellmari haremos lo posible para que ningún alumno se quede atrás, si una vez iniciada la actividad contratada no se realiza por motivos de mareo, miedo, problemas de compensación o frío, no habrá devolución alguna y, si se desean sesiones de recuperación, conllevarán un coste adicional.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • La venta de nuestras actividades está basada en estos Términos y Condiciones que el cliente debería de leer antes de realizar una reserva. La realización del pago implica la aceptación de los términos y condiciones aquí establecidas.

  • Pueden efectuar reservas online todos aquellos mayores de 18 años de edad y con plena capacidad jurídica.
  • PRECIOS: todos los precios están en Euros (€) y ya se muestran con el correspondiente IVA aplicado. Los precios de las actividades mostradas en la web pueden cambiar, pero los posibles cambios no afectarán a los clientes que ya hayan recibido una confirmación. Formentera Dive Camp se reserva el derecho a anunciar/retirar ofertas.
  • MÉTODOS DE PAGO: el sistema de pago online permite el pago con tarjetas de crédito o débito, visa / visa electron / mastercard / maestro.
  • SEGURIDAD: se utilizan todos lo medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el cliente durante las transacciones a través de la web, tales como el sistema de pago seguro SSL. Los datos de las tarjetas empleadas para realizar pagos nunca serán almacenadas por Formentera Dive Camp. Las tarjetas estarán suejtas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Al hacer click en «pagar ahora», el cliente confirma que el método de pago utilizado es suyo.
  • RESERVAS: se inicia el trámite rellenando el formulario que está en la seccion de «reservas» de forma correcta. Posteriormente se comprueba la disponibilidad, pero no se da por confirmada y finalizada la reserva hasta que el cliente no cumple con todos los requisitos indicados en un email que debe de recibir de nuestra parte. Nos reservamos el derecho a cancelar la reserva si no tenemos todo lo solicitado transcurridas 48h, y se procederá a avisar de inmediato al cliente.